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XiaoYa 發佈於 2019-8-6 17:44:56 顯示全部回覆
  
     


【記者 宋甜兒 桃園報導】

 航空警察局為提昇外語諮詢服務能力,鼓勵同仁發揮外語專長,奉黃局長指示,本局安檢大隊及保安大隊同仁具外語言專才通過檢測者,配戴外國國旗胸章,以便外籍旅客諮詢及請求協助服務,有效提升本局國際化形象及服務品質。

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)-八方新聞|8NEWS

 本案自遴選實施口試,通過英語測驗計51人,通過越南語測驗計3名。該等具備外語專長同仁,自108年8月起配戴國旗胸章在航廈為外籍旅客提供諮詢服務,若外籍民眾有所需求,可迅速找到配戴國旗胸章執勤同仁,請求協助或諮詢服務,以解決求外籍旅客因人生地不熟求助無門的窘境,讓外籍旅客蒞臨我國有賓至如歸的親切感。

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)-八方新聞|8NEWS

 航警局為提升國際化形象及服務品質,長年均有對同仁進行外語言訓練,近年更配合政府新南向政策,連續2年辦理越南語基礎課程二梯次,本年將開辦印尼語訓練,對來臺的印尼人士獲得語言溝通的服務。

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)

航警察認證配戴外語胸章服務外籍旅客 提昇國際化形象及服務水平(記者 宋甜兒 攝)-八方新聞|8NEWS

 此為首創服務措施、希望能發揮拋磚引玉的功能,激勵同仁學習外語,使用外語,有效提升本局同仁國際化形象及服務品質,擴大航警有愛,守護天際宗旨、以期達成語言無國界,說甚麼都能通之專業形象。



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