上萬點數泡湯LINE封鎖潮引爆業務災情

【記者 盧歌 綜合報導】

　近日LINE爆出大規模帳號停權災情，重創證券、家電等依賴通訊平台與客戶互動的產業。多位用戶反映，在正常發送訊息後，帳號突然遭強制登出，LINE顯示需「59天後再試一次」，好友名單、群組與LINE Points點數全數消失，引發用戶崩潰。

　▲群發訊息遭判定違規 LINE帳號慘遭「59天停權」處分（圖：翻攝自網路）

　根據《今周刊》報導，已有多起業務帳號遭停權的案例。有家電業者因短時間內傳送相同訊息至多個群組，帳號遭系統判定異常而被停權。另一名業務員則因分享颱風災情影片至近40個群組，翌日帳號遭鎖，3000多位好友、500多個群組與上萬點數付諸流水。

　LINE客服回應，此為違反《通用服務條款》所致，因用戶傳送重複訊息給大量不特定對象，系統自動啟動偵測機制進行處理。根據LINE官網，若系統認定帳號存在異常行為，將不經通知直接刪除用戶資料與訊息紀錄。

　LINE強調，因台灣詐騙案件層出不窮，平台加強風控措施以防止濫用。然而，多位遭停權的用戶表示，自己僅為業務推廣用途，對於無預警遭封鎖感到不解與無助。同業之間已有十多人受害，損失難以估計，呼籲LINE提供更明確的標準與申訴管道，以免誤傷合法用戶。